Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 1 Juni 2025
1. Garansi Uang Kembali
Kami memberikan jaminan uang kembali (money-back guarantee) dalam kondisi berikut:
- SSL certificate gagal di-issue bukan karena kesalahan data pembeli dalam waktu 3 hari kerja.
- Produk yang dibeli tidak sesuai deskripsi yang tercantum di halaman produk.
2. Kondisi Refund Tidak Berlaku
Refund tidak dapat diberikan apabila:
- SSL telah berhasil di-issue dan dikirim ke email pembeli.
- Gagal issuance akibat data domain, email, atau CSR yang salah/tidak lengkap dari pembeli.
- Pembeli berubah pikiran setelah pembayaran berhasil.
- Produk digital (source code) telah diunduh/diakses.
- Lebih dari 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
3. Cara Mengajukan Refund
Kirim email ke abk661701@gmail.com dengan subjek: [REFUND] Kode Pesanan, sertakan:
- Kode pesanan (contoh: SSL-XXXXXXXX)
- Nama lengkap dan email yang digunakan saat checkout
- Alasan pengajuan refund
- Screenshot bukti pembayaran
4. Proses dan Waktu Refund
- Kami akan memverifikasi pengajuan dalam 1–2 hari kerja.
- Refund yang disetujui akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli dalam 3–7 hari kerja, tergantung kebijakan bank/e-wallet masing-masing.
5. Kontak
Pertanyaan terkait refund: abk661701@gmail.com